عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبر القيم المتجددة عن وجود Positions شاغرة في قطاعات التقنية الحديثة.

نبحث عن شخصيات مبدعة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب موهوبين ذوي خبرة العمل بروح الفريق لرفع مستوى الأداء.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نظام العمل.
بالإضافة إلى ذلك الإبداع لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم بيئة عمل ملهمة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت مؤهلاً للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- فهم جيد للمنتجات والخدمات المعروضة لتقديم إرشادات دقيقة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد والتفاعل مع العملاء بشكل متعاطف واحترافي
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وفق سياسات الشركة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال وسريع
- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وقياس مستوى رضا العملاء
- حل مشكلات العملاء بأسرع وقت ممكن وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان تنفيذ الحلول المطلوبة في الوقت المحدد
- التعاون مع فرق المبيعات والدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم لهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.

القدرات المطلوبة

- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يُرجى عدم إرسال الطلبات إلا إذا كانت الشروط تنطبق بشكل كامل على المتقدم.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بدون تأمينات بالشدادية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة