عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة النجاح المستمر والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات العملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التعامل مع المشكلات وحلها بطرق فعالة وسريعة لضمان تجربة عميل متميزة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء بشكل محترف لضمان تقديم خدمة مميزة
- التحلي بالصبر والقدرة على إقناع العملاء بالحلول المناسبة دون إثارة أي مشاكل إضافية
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء بشكل سريع
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب في المواقف التي تتطلب التعامل مع عملاء غاضبين أو صعبين

المهام:

- تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء عند الحاجة لحل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تسجيل الملاحظات والبيانات الخاصة بكل تفاعل مع العملاء في النظام الداخلي لمتابعة المواقف المستقبلية
- مساعدة العملاء في إجراء المعاملات المطلوبة مثل الإلغاء أو التعديل على الطلبات
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم
- استقبال العملاء والترحيب بهم بشكل مهذب ومساعدة في توجيههم للجهات المعنية

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- الدقة والوضوح في شرح الأفكار يساهمان في تأمين فهم كامل للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.

مطلوب موظف خدمات العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر