عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة القيادة الساطعة عن حاجتها الى موظف خدمات عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل جيد
- الالتزام بالجودة وتقديم الخدمة بأعلى معايير الاحترافية
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وفعالة
- القدرة على إدارة الوقت لضمان الرد على الاستفسارات بسرعة ودقة
- مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تماشي الجهود مع احتياجات العملاء
- إدارة حسابات العملاء وضمان تحديث المعلومات بشكل دوري
- تنظيم وتوثيق الملاحظات والشكاوى الخاصة بالعملاء بطريقة دقيقة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المحدد
- إعداد التقارير اليومية حول الأنشطة والتفاعلات مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- الفرصة لا تأتي مرتين، اغتنمها الآن وقدم.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- العمل الذاتي الفعّال: تنفيذ المهام بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة الأداء.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك

موظف خدمات عملاء للتوظيف بالقاهرة - وظيفة كوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر