عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Vanguard Innovations .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد وفهم مشاكل العملاء لتقديم الحلول الأمثل
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة خدمة العملاء بكفاءة
- الالتزام بسياسات الشركة وتوجيهات الإدارة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء في بيئة متطورة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحقيق الأهداف المحددة خلال مواعيد قصيرة

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل أي مشاكل أو قضايا قد يواجهونها
- التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المعقدة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- التعامل مع الشكاوى ومتابعة الحلول حتى إغلاق المشكلة بشكل كامل ومرضي
- متابعة الطلبات أو الشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد وبالطريقة الصحيحة
- العمل على تعزيز علاقة الشركة مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة

الانشطة الوظيفية

- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.

فرص عمل موظف خدمة عملاء بدون خبرة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة