عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة لPeak Holdings
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات التنسيق والإدارة للتعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات
- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بتقديم الحلول الأنسب لهم
- القدرة على تقديم ملاحظات بناءة لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع الطلبات المعقدة بكفاءة ودقة عالية
- القدرة على توفير حلول مبتكرة وفعالة لاحتياجات العملاء

المهام:

- تقديم خدمات مابعد البيع لضمان رضا العملاء واستمرار التعاون معهم
- الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للعملاء وضمان أمانها
- تنسيق التعاملات اليومية بين العملاء والإدارات المختلفة داخل المؤسسة
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة بطريقة سريعة وفعالة
- توفير التدريب اللازم للعملاء حول استخدام المنتجات أو الاستفادة من الخدمات الجديدة

الانشطة الوظيفية

- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- توجيه الفريق نحو النجاح: القدرة على إلهام الفريق والعمل على تحقيق الأهداف الجماعية.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة