عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الإلهام المتقدم لإضافة شخصيات موهوبة لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خلفية حل المشكلات لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام استراتيجيات التسويق.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى روح المبادرة للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير حوافز مالية مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس أن تكون جزءًا من فريقنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للحصول على أفضل النتائج للعملاء والشركة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق رضا العملاء
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد تواجه العملاء
- مهارات التحليل لتقييم تجربة العملاء واستخدام النتائج لتحسين الأداء
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الضرورية لتوثيق التفاعلات مع العملاء

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للمعلومات المتعلقة بالعملاء وتحديثها بشكل دوري
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات وزيادة فعالية التفاعل مع العملاء
- متابعة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء والتأكد من حلها بسرعة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني ومعالجتها بفعالية
- تقديم الدعم الفني والمعلومات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- نحن نبحث عن شخص مثلك ليكون جزءًا من فريقنا.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأولويات بين المعاملات المتعددة لضمان إتمام الأهم أولاً.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- تكيف مع مرونة الدوام عشان تخلص شغلك بكفاءة من غير ما تأثر على الجودة

فيزا موظف خدمات عملاء للعمل بشركة بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر