عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Epic Innovations بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة العملاء بشكل دوري لضمان رضاهم المستمر عن الخدمات المقدمة
- معرفة شاملة بالأنظمة الداخلية للشركة لتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان التعامل بشكل إيجابي مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية لحل المشكلات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مرضية للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء وتحليل البيانات الخاصة بذلك
- تحديث بيانات العملاء وتسجيلها بدقة في الأنظمة المعتمدة للشركة
- تحسين تجربة العملاء عن طريق تقديم اقتراحات بناءة لتحسين مستوى الخدمة
- حل المشكلات الفنية المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء وتوجيههم نحو الحلول الأنسب
- التعامل مع ملاحظات العملاء بشكل احترافي والعمل على تحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- يتفانى في تقديم عمل متميز بسبب اهتمامه الحقيقي بما يقوم به
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة