عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Elevation Hub بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرات جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم والمساعدة لفرق العمل الداخلية في تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة بشكل فعال ومرن
- مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء سواء في الحالات العادية أو الطارئة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بسرعة

المهام:

- استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل مشكلاتهم التقنية
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل رضا العملاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى في الشركة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.

القدرات المطلوبة

- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة