عالوظيفة

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Element Group إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة موظف خدمة عملاء في القاهرة.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
إجادة استخدام التقنية في مجال الوظيفة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتحليل مشكلات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة المباشرة
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والتأكد من تنفيذها في جميع تعاملات خدمة العملاء
- القدرة على إقناع العملاء بأنهم يحصلون على أفضل خدمة من خلال تقديم المعلومات المناسبة والحلول المثلى
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي لإيجاد حلول مبتكرة لمشاكل العملاء

المهام:

- تقديم التوجيه والدعم للعملاء الجدد لضمان تجربة إيجابية لهم منذ البداية
- المشاركة في جلسات تدريبية لرفع كفاءة مهارات خدمة العملاء وتحسين مستوى الأداء العام
- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة لفريق خدمة العملاء وزيادة مستوى الرضا العام
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء عن المنتجات والخدمات والمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء المناسبة
- استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة بيانات العملاء وضمان تحديثها بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- سيتم التعيين بشكل مباشر بعد انتهاء الإعلان عن الوظيفة.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- شرح الأفكار والمعلومات بوضوح ودقة يضمن استيعابها بشكل كامل.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في رأس الخيمة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة