عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن New Horizons Inc إنها تبي تكمل فريقها في مجالات التعيينات تحتاج أشخاص مميزين موظف كول سنتر في مدينة القاهرة.

نبغى أشخاص ذوي خبرة يستطيعون العمل الجماعي لضمان نجاح الشركة.

الشروط هي:
مهارات تواصل ممتازة, مستوى جيد في العمل.
أيضاً الرغبة في التعلم لضمان أداء جيد.

نحن نقدم مكافآت جيدة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على علاقة إيجابية ومستدامة مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة واحترافية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول التي تلبي توقعاتهم بشكل احترافي
- مهارات في التعامل مع العملاء عبر قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- مهارات في التوثيق وتسجيل تفاصيل المكالمات والطلبات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق
- القدرة على إجراء مكالمات متعددة في نفس الوقت مع الحفاظ على جودة الأداء

المهام:

- تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء وتسجيل تفاصيل المكالمات والطلبات بشكل دقيق
- الحفاظ على رضا العملاء من خلال التأكد من تلبية كافة احتياجاتهم بشكل دقيق
- تقديم خدمة عملاء ممتازة تساهم في تحسين سمعة الشركة وتعزيز ولاء العملاء
- تقديم استشارات فنية وداعمة للعملاء بخصوص المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- يلتزم بمسؤولياته ويواجه الأخطاء بشجاعة وتصحيحها
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي

القدرات المطلوبة

- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي

مطلوب موظف كول سنتر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة