عالوظيفة

وصف الوظيفة

نحن فخورون الابتكار عن وظائف متاحة في تخصص البرمجيات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم ذوي مهارات العمل الجماعي لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الرغبة في التعلم لتحقيق النجاح المستدام.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية لضمان رضاهم عن الخدمة
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة لضمان إيصال المعلومات بوضوح
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء والاستجابة لها بدقة
- القدرة على استخدام البرامج والتقنيات الحديثة لضمان تقديم خدمة سريعة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات يوميًا

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بطريقة مهنية وسريعة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة
- إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات لتحسينها
- التعامل مع المواقف الصعبة بلباقة واحترافية للحفاظ على سمعة الشركة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها ضمن الإطار الزمني المحدد

الانشطة الوظيفية

- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل
- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

القدرات المطلوبة

- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- يقر بمسؤولياته ولا يتهرب من تبعات أخطائه
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة