عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة حديثة اليوم مقدمة من Dynamic Partners في القاهرة
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة واسعة بخدمات الشركة وتقديم المعلومات التفصيلية حولها للعملاء عند الحاجة
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم طلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة
- مهارات حل المشكلات وإيجاد حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء بكفاءة وجودة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات متميزة
- مهارات في استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية بشكل فعال

المهام:

- تقديم المعلومات الدقيقة عن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء الذين يواجهون مشكلات تتعلق بالخدمات المقدمة
- تحليل ملاحظات العملاء والعمل على تحسين تجربة العميل استنادًا إلى ملاحظاتهم وتقديم حلول فعالة
- استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق الملاحظات والمقترحات من العملاء وتحليلها بشكل دوري
- التعامل مع الشكاوى والتساؤلات بكفاءة وحلها بسرعة لضمان رضا العملاء التام

الانشطة الوظيفية

- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- تتيح الشركة نظام عمل مرن لتلبية احتياجات الموظفين.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يتجنب الأنشطة التي تضيع الوقت ويركز على الأهم
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- التعيين الفوري سيكون بعد إغلاق الإعلان الخاص بالوظيفة.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة