عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بمنطقة القاهرة لالنهضة المتقدمة
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف صعبة وتقديم حلول احترافية
- مهارات في العمل الجماعي والتنسيق مع الفرق المختلفة لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات في التعامل مع الأنظمة البرمجية الخاصة بالخدمات
- مهارات في التفاوض وحل المشكلات التي قد تنشأ مع العملاء
- القدرة على إدارة وتوجيه الفرق لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل الشكاوى والعمل على تحسين الخدمة
- تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المقدمة لضمان رضاهم الكامل
- العمل مع الفريق لتقديم حلول مبتكرة تتوافق مع متطلبات العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وتقديم الدعم المناسب
- إدارة الشكاوى والتأكد من معالجتها بطريقة احترافية وسريعة

الانشطة الوظيفية

- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل

القدرات المطلوبة

- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة