عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة Innovation Hub براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- القدرة على كتابة تقارير مفصلة حول استفسارات وشكاوى العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم الاستشارات والإرشادات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وإيجاد حلول فورية لها
- مهارات متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل

المهام:

- إعداد تقارير حول أداء خدمة العملاء وتحليل جودة الخدمة المقدمة
- متابعة طلبات العملاء من البداية حتى النهاية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم المساعدة للعملاء في عمليات الدفع والإجراءات الفنية الخاصة بالمنتجات
- متابعة تقدم معاملات العملاء والإبلاغ عن أي تأخير أو مشكلة قد تحدث
- ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال التعامل اللائق والمهني مع كافة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة