عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان BrightSphere Co عن فتح باب التوظيف في مجال التسويق للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة لديهم القدرة على التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الفريق المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التكيف مع تغيرات بيئة العمل والعمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تناسب احتياجات العملاء وتحقق رضاهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الدعم الفني لزيادة الكفاءة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة فعالة ومرضية
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين خدمة العملاء وتقديم أفضل تجربة لهم

المهام:

- إتمام إجراءات الطلبات والشكاوى من بداية التقديم حتى نهاية المعالجة
- المشاركة في تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد لتعزيز فريق العمل
- تنسيق وتحويل المكالمات أو الاستفسارات إلى الأقسام المتخصصة لمعالجتها
- تقديم الدعم والإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المتاحة
- استخدام أنظمة البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية لإدارة استفسارات العملاء بفعالية

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر رواتب جذابة مع نظام مكافآت عادل.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- خدمة العملاء: القدرة على تقديم خدمة ممتازة للعملاء وحل مشكلاتهم بفعالية.
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة