عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Helix Dynamics عن فرص عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نرغب في استقطاب أشخاص طموحين للعمل في طاقمنا في الخدمات المالية.

يجب على المتقدمين مهارات في حل المشكلات, القدرة على التعامل مع استراتيجيات التسويق.
نؤمن بأهمية القدرة على التعلم لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, سنقوم بتقديم مكافآت تنافسية تشمل توجيه مهني.

إذا كان لديك الرغبة لتكون جزءًا من عائلتنا, ننتظر منك معلوماتك الشخصية إلى الجهة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تحسين العمليات الداخلية لتقديم أفضل خدمة للعملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والرد عليها بشكل سريع وفعّال
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتقديم الحلول المثلى لهم بناءً على احتياجاتهم
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر المكتبية مثل CRM وبرامج البريد الإلكتروني لتتبع تفاعلات العملاء
- مهارات تقديم المعلومات والرد على استفسارات العملاء بشكل واضح ودقيق

المهام:

- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين لضمان استمرار التعاملات معهم في المستقبل
- التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل مهنى لتلبية احتياجات العملاء والحد من التوترات
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مساعدة العملاء في إتمام العمليات عبر الإنترنت وضمان تجربة مستخدم سلسة وآمنة
- متابعة طلبات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل من خلال توفير حلول مناسبة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.

القدرات المطلوبة

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر