عالوظيفة

وصف الوظيفة

تبحث شركة الصفوة عن خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدة مهام في وقت واحد وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في أوقات الازدحام
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة لضمان رضا العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمة وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بتسجيل البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء

المهام:

- تقديم الدعم في مجال الفواتير وحل القضايا المالية المتعلقة بالعملاء
- متابعة حالات العملاء والتأكد من حل جميع المشاكل التي قد يواجهونها بشكل مناسب
- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم التوجيهات اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر لضمان تقديم الحلول السريعة والفعالة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة لهم في حل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- شغله من قلب: يحب شغله ودايمًا متحمس ينجز.
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

القدرات المطلوبة

- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- العمل بجد لتقديم نتائج مثالية ذات جودة فائقة
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القطاع الحكومي بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر