عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة NextGen Ventures , متوفر اماكن لوظيفة خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منسجم وفعّال لتحقيق أهداف المؤسسة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المثلى لهم بما يتناسب مع متطلباتهم
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على حل المشاكل بشكل هادئ وفعّال
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل كامل

المهام:

- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء في الوقت المحدد لضمان تقديم خدمة ممتازة
- تقديم تقارير منتظمة للإدارة العليا حول سير العمل ومستوى رضا العملاء
- متابعة شكاوى العملاء والقيام بمتابعتها حتى يتم حلها بشكل مرضي
- تسجيل جميع استفسارات وشكاوى العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لجميع القضايا
- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الخاصة

الانشطة الوظيفية

- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.

القدرات المطلوبة

- اغتنم الفرصة وانضم لفريق عمل بيدعم التطور الشخصي والمهني.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة