عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر Endeavor Dynamics عن فرص عمل تتناسب مع طموحاتك.

نسعى لجذب أشخاص طموحين للإنضمام إلى طاقمنا بخصوص الخدمات المالية.

مطلوب من المتقدمين خبرة في حل المشكلات, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية روح الفريق لزيادة الإنتاجية.

بجانب ذلك, نحن نقدم إمكانيات للنمو بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- معرفة واطلاع جيد على سياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء
- القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة لضمان رضا العملاء
- القدرة على فهم منتجات الشركة وتقديم المشورة المناسبة للعملاء
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء وحل نزاعاتهم بطرق مناسبة

المهام:

- التعاون مع أقسام الشركة الأخرى لضمان توفير حلول مناسبة للعملاء
- التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مبتكرة وفعالة لضمان رضا العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- إجراء استطلاعات رأي لتقييم مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج
- تقديم تقارير دورية حول مستوى أداء خدمة العملاء والاقتراحات للتحسين

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- خلص شغلك في الإطار الزمني المتاح مهما كانت ساعات العمل
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.

القدرات المطلوبة

- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- بنوفر ليك بيئة عمل تفتح ليك فرص جديدة.
- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.

وظائف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة