عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف وظائف خدمة العملاء الحكومية بالقاهرة جديدة 2024 من Vanguard Innovations بمدينة القاهرة
غير مطلوب خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحسين نتائج الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة وفي الوقت المحدد
- الإلمام بجميع القوانين والإجراءات الحكومية المعمول بها لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير الرسمية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء في أسرع وقت ممكن
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات عمل حكومية سريعة ومتغيرة ومتطلبة

المهام:

- تنسيق مع مختلف الإدارات الحكومية لتسريع الإجراءات وإنهاء المعاملات
- الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة لإتمام المعاملات الحكومية المطلوبة
- معالجة الشكاوى من العملاء بشأن الخدمات الحكومية وتحليل المشكلات لإيجاد الحلول الفعالة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان دقة البيانات المتاحة للمعاملات الحكومية
- التأكد من تحقيق المعايير الحكومية عند تقديم الخدمة لضمان الجودة والمصداقية

الانشطة الوظيفية

- تُمنح حوافز سنوية مغرية عند تحقيق الأهداف المحددة.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- الراتب يتناسب مع متطلبات الوظيفة.
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- القدرة على إدارة المهام بفعالية معتمداً على التحفيز الداخلي دون إشراف
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- يهتم بجودة شغله: دايمًا يعطي أحسن ما عنده وما يرضى بالشغل السريع والناقص.

وظائف خدمة العملاء الحكومية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة