عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت النجاح الساطع عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بوضوح واحترافية
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في تقديم الخدمة وضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج الخاصة بتسجيل البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء
- قدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء والعمل على إيجاد حلول ملائمة وفعالة
- قدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع العملاء وتحقيق مستوى عالٍ من الرضا

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء بشكل مستمر لضمان تقديم الحلول السريعة والفعالة
- مساعدة العملاء في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة وتقديم التوجيهات اللازمة
- تقديم الدعم في مجال الفواتير وحل القضايا المالية المتعلقة بالعملاء
- تقديم تقارير دورية عن أنشطة الخدمة وتقديم ملاحظات لتحسين الأداء
- متابعة حالات العملاء والتأكد من حل جميع المشاكل التي قد يواجهونها بشكل مناسب

الانشطة الوظيفية

- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة

القدرات المطلوبة

- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في القطاع الحكومي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة