عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الطيف عن مسمى وظيفي في قطاع التكنولوجيا للمساهمة في خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لجذب شخصيات مميزة يتميزون بـ العمل الجماعي لضمان تحقيق النتائج المثلى.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط التطبيقات التقنية.
كما نبحث عن الالتزام لتحقيق نتائج متميزة.

سنقوم بتوفير فرص للتطوير المهني مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق أفضل الحلول للعملاء
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بخدمة العملاء
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق
- مهارات التفكير التحليلي لتقييم المواقف واتخاذ قرارات سريعة وفعالة
- الإلمام بأحدث أدوات وتقنيات خدمة العملاء لضمان تقديم خدمات متميزة

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الأداء الشهرية المتعلقة بمستوى رضا العملاء وعدد الحالات المعالجة بنجاح
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عندما يكون ذلك مناسبًا لضمان تلبية احتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- التنسيق مع فرق الدعم الفني واللوجستي لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء
- إجراء استبيانات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين مستوى الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة

القدرات المطلوبة

- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- استخدام منهجية التفكير النقدي لتفكيك المشكلة إلى عناصرها الأساسية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة