عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة Pioneer Edge مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على متابعة الطلبات وتحديث العملاء حول حالة طلباتهم بشكل دوري
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة عالية الجودة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات في التعامل مع العملاء عبر القنوات المتعددة مثل الهاتف والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة بسرعة وكفاءة

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول رضا العملاء والتحديات التي تواجهها فرق الخدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة
- ضمان تقديم تجربة عملاء متميزة من خلال توفير خدمة احترافية وجودة عالية في التعامل مع كل حالة
- متابعة طلبات العملاء وتنظيم إجراءات الشحن والتسليم لضمان رضاهم التام
- جمع تعليقات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة وتوفير حلول مبتكرة

الانشطة الوظيفية

- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- التأقلم بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة