عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور للتعيين موظف خدمة عملاء للتعيين بمدينة القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- التمتع بالصبر والتحمل في التعامل مع العملاء المتطلبين أو الغاضبين
- القدرة على معالجة المدفوعات وتقديم فواتير صحيحة للعملاء في نهاية الخدمة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم بشكل فعال وسريع
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ديناميكية ومتغيرة
- مهارات البيع العابر والترويج للمنتجات أو الخدمات بطريقة غير مزعجة

المهام:

- توفير معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات المختلفة للعملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل مهني
- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل الشحن والمخزون لضمان تلبية احتياجات العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل فعال وفي أسرع وقت ممكن
- متابعة حل مشكلات العملاء بشكل دقيق والحرص على رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التحليل المالي: فهم الأرقام المالية واتخاذ قرارات استراتيجية بناءً عليها.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.
- التفاوض: القدرة على الوصول إلى اتفاقات وحلول وسط بين الأطراف المختلفة.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة