عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Radiant Edge - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمات عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمات عملاء

المهارات:

- القدرة على تنظيم المهام وتنفيذها بطريقة فعالة لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والتعامل مع المشاكل المعقدة بطريقة مهنية
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء وأدوات التواصل بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة
- القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة فعالة لحل مشاكلهم بسرعة وبأسلوب مهني
- مهارات حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة لضمان رضا العملاء في كافة الأوقات

المهام:

- تنظيم مواعيد المتابعة مع العملاء لضمان تسوية جميع القضايا المفتوحة بسرعة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان توفير حلول شاملة لمشاكل العملاء
- تقديم استشارات للعملاء بخصوص المنتجات والخدمات بما يتماشى مع احتياجاتهم
- إجراء استطلاعات رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- الإجادة التكنولوجية: استخدام الأدوات الرقمية والبرامج التقنية بكفاءة عالية.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.

القدرات المطلوبة

- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة