عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُخبركم Blaze Solutions عن شغل وظائف جديدة في قطاع المالية لتحسين أداء موظف خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نتطلع لاستقطاب مواهب متميزة قادرين على التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأداء المتميز.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة عالية
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل دقيق
- مهارات تواصل فعّالة لشرح الحلول والرد على استفسارات العملاء بشكل سريع
- مهارات في إدارة الوقت لتوزيع المهام والتأكد من تقديم الخدمة في الوقت المناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق في بيئة سريعة ومتغيرة لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن حالة الطلبات وتفاصيل الشكاوى للعمل على تحسين الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- دعم العملاء بعد البيع لضمان رضاهم الكامل عن الخدمات المقدمة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان توفير خدمة شاملة تلبي جميع احتياجات العملاء
- تحسين عمليات خدمة العملاء بشكل مستمر لتقديم أفضل تجربة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- استخدم تقنيات التنفس والاسترخاء عشان تخفف من تأثير الضغوط
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.

فيزا موظف خدمة العملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة