عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Elite Dynamics إن عندها وظائف شاغرة في تخصص التعيينات تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نبغى أشخاص ناس عندهم طموح يستطيعون التواصل لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, خبرة في المهارات المطلوبة.
بعد الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحن نقدم مزايا جذابة مثل بيئة مرنة.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتكون جزء من فريقنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الفريق المختص.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات في تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة
- مهارات في الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر لإدخال بيانات العملاء وإدارة الطلبات
- القدرة على شرح المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة مفهومة وفعالة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والحرص على تلقيهم للخدمات أو المنتجات في الوقت المحدد
- تسجيل وتوثيق جميع الاستفسارات والطلبات الخاصة بالعملاء في النظام الإلكتروني
- تقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء والإجابة على استفساراتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- التواصل مع العملاء عبر المكالمات الهاتفية والرد على الرسائل الإلكترونية بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة زين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة