عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء بالقاهرة جديدة 2024 من المستقبل الذكي بمنطقة القاهرة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة القاهرة

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعال للتأكد من فهم جميع تفاصيل متطلبات العملاء
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين مستوى الخدمة وتجربة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بهدوء في المواقف الصعبة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات التسويق لتعزيز المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء بشكل جذاب

المهام:

- تنظيم وإدارة المواعيد والمواعيد النهائية لتقديم الخدمات بشكل فعال
- معالجة الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء
- تطوير مهارات الفريق من خلال التدريب والمشاركة في ورش العمل
- إعداد التقارير المتعلقة بأداء الخدمة ومراجعة مؤشرات الأداء

الانشطة الوظيفية

- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

فرص عمل في مجال خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر