عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Connect Group عن مسمى وظيفي في مجال المبيعات للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب أشخاص مبدعين لديهم القدرة على حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

المهارات الضرورية هي:
معرفة جيدة بـ البرامج الحديثة.
كما نبحث عن التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

نحن نقدم فرص للتطوير المهني منها دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي ملفك الشخصي إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تعلم مهارات جديدة بشكل سريع والاندماج في بيئة العمل بكفاءة
- مهارات في العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة وفعالية
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وحل المشكلات بشكل فعال
- معرفة بأساسيات تقديم خدمة العملاء الممتازة وتحقيق رضا العملاء بنسبة عالية

المهام:

- إدارة استفسارات الطلبات والمشاكل الفنية بشكل فعال واحترافي
- تقديم الدعم في تقديم الطلبات وتوجيه العملاء عبر الأنظمة المختلفة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المتعلقة بالعملاء بسرعة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ الطلبات بشكل سليم وفي الوقت المحدد
- كتابة تقارير دورية عن قضايا خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يقدر يشتغل مع الكل بانسجام ويفهمهم عشان يحققوا الأهداف سوا
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.

القدرات المطلوبة

- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ماكدونالدز بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة