عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Element Edge لوظيفة موظف خدمة عملاء

المواصفات :

الشركة في القاهرة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل دقيق واحترافي
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات التنظيم للمتابعة مع العملاء وضمان تلقيهم جميع الخدمات التي يحتاجونها
- القدرة على التعامل مع أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالمطعم بشكل سلس وسريع لتسجيل الطلبات
- القدرة على الحفاظ على مواقف إيجابية عند التعامل مع العملاء الصعبين أو المواقف المجهدة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في تحديد الطلبات الخاصة بهم بشكل سريع وفعّال
- المساعدة في الحفاظ على نظافة المكان وترتيب الأماكن المخصصة للجلوس
- التأكد من أن جميع الطلبات يتم تجهيزها بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات العملاء واحتياجاتهم
- مساعدة الموظفين الآخرين في تقديم الخدمة السريعة والفعالة للعملاء
- مساعدة العملاء في تحديد الخيارات المناسبة لهم والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالقائمة والعروض المتوفرة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- يتم تنفيذ اختبارات تقييمية دورية لتحديد الإمكانيات والفرص المستقبلية.
- التفكير الاستراتيجي: القدرة على التفكير على المدى الطويل وتخطيط الأهداف والخطط المستقبلية.

القدرات المطلوبة

- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب موظف خدمة عملاء لمطعم ماكدونالدز بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة