عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة
- القدرة على متابعة المبيعات والعمل على تحقيق أهداف الشركة بشكل مستمر
- القدرة على التفاوض مع العملاء وحل النزاعات بشكل مهني
- معرفة بأساسيات خدمة العملاء وكيفية تحسين تجربة العميل
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب المختلفة لإدارة سجلات العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت بشكل سريع وفعال
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل الأداء لتطوير الخدمة
- متابعة الطلبات ومعالجة أي تأخيرات أو مشكلات قد تحدث
- المشاركة في تحقيق أهداف الخدمة والعمل على تحسين الكفاءة
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول لضمان استمرارية الخدمة

الانشطة الوظيفية

- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- دايم يبادر بأفكار جديدة أو يشتغل بدون ما يحتاج ينتظر توجيه
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.

مطلوب موظف خدمة عملاء في ألفا ماركت بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة