عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر الطموح للانضمام إلينا أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لجذب قادرين على التفكير الإبداعي لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, معرفة في الأدوات التقنية.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك دورات تدريبية متخصصة.

إذا كان لديك الحماس الانضمام إلينا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وتحقيق رضاهم التام
- القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- القدرة على التعرف على مشاكل العملاء وإيجاد حلول مبتكرة لها بشكل سريع
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بشكل دقيق ومنظم لضمان تدفق المعلومات بسلاسة
- مهارات العمل الجماعي لتنسيق الجهود مع فريق العمل لتحقيق أفضل النتائج

المهام:

- تسجيل وحفظ جميع الملاحظات المتعلقة بتعاملات العملاء لضمان تقديم خدمة مميزة
- التفاعل مع الزملاء والعملاء لضمان خلق بيئة عمل مريحة ومهنية
- الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة للعملاء مع إدخال أي تغييرات أو تحديثات بشكل مستمر
- تقديم خدمات ما بعد البيع لضمان رضا العملاء وتحفيزهم على العودة للتعامل مع الشركة
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في استخدام المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- اشتغل بطريقة منظمة عشان تضمن سير الشغل بسلاسة تحت الضغط
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.

القدرات المطلوبة

- يمكن للموظفين اختيار أوقات العمل التي تناسبهم.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- تنظيم العمل: الترتيب والتخطيط الجيد للمهام لضمان تحقيق الأهداف.
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر