عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة القاهرة.
اعلنت النهضة عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول ملاحظات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة
- مهارات التنظيم لإدارة استفسارات العملاء المتعددة وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء بحلول فعالة تلبي احتياجاتهم
- مهارات الاتصال الفعّالة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء في جميع الأوقات
- القدرة على استخدام أدوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني للدعم الفوري

المهام:

- تحليل شكاوى العملاء واستخدام البيانات لتحسين المنتجات والخدمات المقدمة
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام وتحديث معلوماتهم بشكل دوري
- العمل مع فرق الدعم الفني لضمان تسوية جميع المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول شكاوى العملاء وملاحظاتهم لتحسين الأداء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى والرد عليها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحزمة التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة