عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف دعم عملاء بشركة ProSphere Enterprises
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم استفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائل الرقمية الأخرى
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت والتعامل مع عدة مهام في وقت واحد
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال بما يضمن رضا العميل
- القدرة على شرح المعلومات المعقدة بشكل مبسط وسهل للعملاء

المهام:

- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تسجيل شكاوى العملاء والعمل على حلها وفقًا للسياسات المعتمدة
- ضمان الالتزام بجميع إجراءات الجودة والسياسات الخاصة بخدمة العملاء
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات المقدمة
- تقديم توجيه للعميل فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.

القدرات المطلوبة

- قدم وابدأ رحلتك مع فريق عمل ناجح ومميز.
- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.

مطلوب موظف دعم عملاء للعمل في مجال خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة