عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُفخر FutureFocus Dynamics عن توفر Job Vacancies في بيئات العمل.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة وكفاءة للعمل في موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نرغب في استقطاب شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام والإخلاص لتحسين الأداء العام.

نحن نقدم مزايا جيدة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- قدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم أفضل خدمة في الأوقات التي تشهد ازدحامًا
- قدرة على متابعة الشكاوى والطلبات لضمان حلها بشكل كامل وفعال
- مهارات دبلوماسية عالية في التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل المعقدة
- معرفة شاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم الدعم والمساعدة الفعالة للعملاء
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة وسريعة للمشاكل التي قد تنشأ أثناء تقديم الخدمة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة تحصيل المدفوعات الخاصة بالعملاء وتقديم الفواتير والإيصالات اللازمة
- تقديم تقارير دورية حول مستوى خدمة العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الأداء
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب بناءً على استفساراتهم أو مشكلاتهم لضمان خدمة أسرع
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة