عالوظيفة

وصف الوظيفة

نعلن نحن Matrix Enterprises عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة ممثل خدمة العملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص ممثل خدمة العملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف ممثل خدمة العملاء - وظائف القاهرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لتفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع جميع أنواع العملاء بكل احترافية ودون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- مهارات التحليل لحل مشكلات العملاء وتقديم الحلول الفعّالة في الوقت المناسب
- القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل إيجابي حتى في المواقف الصعبة
- معرفة واسعة بأنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- متابعة حالة العملاء بشكل مستمر والتأكد من تنفيذ طلباتهم في الوقت المحدد
- توفير الدعم الفني للعملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة
- تقديم نصائح للعملاء وتحسين تجربتهم مع المنتجات والخدمات المقدمة
- تسجيل بيانات العملاء بدقة وتحديث المعلومات الخاصة بهم في النظام

الانشطة الوظيفية

- ما تستخدم المعلومات السرية لأغراض شخصية أو برة الشغل
- الأولوية لمن يتقدم أولاً ويستوفي شروط الوظيفة.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.

القدرات المطلوبة

- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- هتاخد مرتب يضمن لك استقرار مالي ويخليك مرتاح.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في الشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة