عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمات عملاء بالقاهرة ضمن وظائف 2024 والتي اعلنت عنها البسمة في القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- معرفة جيدة بعمليات الشركة والمنتجات لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات حل المشكلات لمساعدة العملاء في مواجهة التحديات بطريقة مهنية
- مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والشكاوى بطريقة فعالة وسريعة
- مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بتقديم أعلى مستويات الخدمة لتحقيق رضا العملاء الكامل

المهام:

- تنسيق الفعاليات أو الحملات الترويجية لجذب العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
- التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً
- إعداد التقارير حول استجابة العملاء ورضاهم لتوجيه تحسينات الخدمة
- المساعدة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وأساليب العمل
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.
- يجب على المرشح أن يحقق أغلب الشروط المطلوبة للوظيفة لضمان تناسبه مع متطلبات العمل.

القدرات المطلوبة

- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.

موظف خدمات عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة