عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بUnified Ventures للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالقاهرة
راسلنا بسيرتك الذاتية من نموذج التقديم للوظيفة اسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعال
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العميل بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة
- إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة العلاقات مع العملاء
- القدرة على حل المشاكل التقنية أو المتعلقة بالخدمات التي يقدمها العميل

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- مساعدة العملاء في إجراءات التثبيت أو تفعيل الخدمات الجديدة
- التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم المطلوب
- تحديث البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء وضمان دقتها في نظام الخدمة
- الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة

الانشطة الوظيفية

- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- التقييم الاحترافي يتطلب تحليلًا دقيقًا للأداء وتقديم اقتراحات مناسبة للتطوير.

القدرات المطلوبة

- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظف خدمة عملاء لشركة اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة