عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد شركة الشموخ عن وجود مسمى وظيفي جديد عالية الطلب في قطاع التسويق بمدينة القاهرة.

نرغب في استقطاب أفراد يمتلكون قدرات عالية في التخطيط لضمان تحقيق النجاح.

الشروط المطلوبة هي:
التواصل الفعال, خبرة في التكنولوجيا الجديدة.
مع القدرة على الابتكار.
نقدم مكافآت وحوافز للمتميزين منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت مهتمًا أن تنضم إلينا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة الخدمة الذاتية لإدارة استفسارات العملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المقررة ضمن الإطار الزمني المحدد
- مهارات الاستماع الجيد للزبائن وفهم متطلباتهم لتقديم خدمة متميزة
- القدرة على تحفيز العملاء والاحتفاظ بهم من خلال تقديم خدمة استثنائية

المهام:

- تقديم تقارير يومية عن حالة العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها
- حل المشكلات الفنية التي قد يواجهها العملاء أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات
- متابعة احتياجات العملاء والعمل على تحسين الخدمات المقدمة لهم بناءً على ملاحظاتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وتقديم حلول مبتكرة لضمان رضاهم التام
- استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي لتقديم المساعدة في استفساراتهم اليومية

الانشطة الوظيفية

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر وتطوير الذات: دايم عنده رغبة يتعلم شيء جديد ويطور نفسه
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة SMAR بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة