عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعى الفجر للانضمام إلينا شخصيات موهوبة لشغل وظيفة موظف شكوى في محافظة القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على التفكير الإبداعي لتقديم خدمات متميزة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على إدارة الوقت, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم حوافز جذابة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي
- القدرة على متابعة الشكاوى حتى يتم حلها بشكل كامل وفعال
- القدرة على التواصل الفعّال مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة لحل مشكلات العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الحلول المناسبة

المهام:

- تقديم تقارير شهرية عن حالة الشكاوى ونسبة الحلول الفعالة
- تحسين تجربة العملاء من خلال حل مشكلاتهم بشكل سريع واحترافي
- تقديم استشارات ونصائح للعملاء بشأن حل المشكلات المستمرة
- التواصل مع العملاء لتوضيح الخطوات والإجراءات المتخذة لحل الشكوى
- تسجيل الشكاوى على النظام الداخلي وتوثيق الحلول المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

مطلوب موظف شكوى للعمل في شركة المياه الوطنية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة