عالوظيفة

وصف الوظيفة

تطلب شركة Elevation Systems والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتحقيق رضاهم الكامل
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة العملاء وتحديث البيانات بشكل دوري
- مهارات التعامل مع المشكلات وحلها بشكل فعال لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- القدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في بيئة العمل وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- متابعة وتقييم مستويات رضا العملاء من خلال الاستبيانات والتعليقات وتحليل النتائج
- مراقبة تفاعلات العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل معهم بشكل إيجابي
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهًا لوجه
- تقديم تقارير دورية عن حالة العملاء والشكاوى والتحسينات المطلوبة في الخدمة
- التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- توفر الشركة مرونة في أوقات العمل.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.

القدرات المطلوبة

- مهارات تقييم النتائج تساعد في تحسين العمليات واتخاذ قرارات استراتيجية.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم مسارات تحقيقها.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.

مطلوب موظفين للعمل في شركة زايد بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة