عالوظيفة

وصف الوظيفة

تشرف مؤسسة Epic Edge Inc عن إطلاق عرض عمل استثنائية في صناعة الأعمال في محافظة القاهرة.

نسعى لجذب موهوبين في اختصاصات متنوعة في التخطيط لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات المطلوبة تشمل:
القدرة على العمل تحت الضغط, تمكن في البرمجيات الحديثة.
أيضًا القدرة على الابتكار.
سوف نوفر مكافآت وحوافز للمتقدمين بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من فريقنا, نأمل أن تقدم طلبك إلى الجهة المختصة.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- معرفة بإجراءات الشركة الداخلية لتقديم خدمة عالية الجودة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات والطلبات بشكل فعال
- قدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة والحفاظ على هدوء النفس
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء

المهام:

- متابعة التحديثات والأنظمة الجديدة في مجال خدمة العملاء وتطبيقها
- تسجيل وحفظ تفاصيل استفسارات العملاء في النظام الداخلي لتوثيق المحادثات
- تقديم تقارير دورية عن المشكلات المتكررة وتحليل الأسباب المحتملة
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تنظيم اجتماعات مع العملاء لبحث احتياجاتهم وتحقيق أهدافهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة

القدرات المطلوبة

- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- تحديد أهداف محددة لكل مشروع والعمل على تحقيقها بكفاءة عالية.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير

موظف خدمة عملاء للعمل بشركة عبد الصمد القرشي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة