عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر Radiant Ventures عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة وظيفة موظف مركز اتصال بمدينة القاهرة.

نحتاج إلى مؤهلين يمتازون ب في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

تشمل المهارات المطلوبة:
التفكير النقدي, التمتع بروح الفريق.
وبالتالي، نعرض حوافز مميزة مثل تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- إجادة استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لإدارة المكالمات وتحليل بيانات العملاء بشكل دقيق
- مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لضمان إتمام المهام والرد على المكالمات في الوقت المحدد
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل منظم واحترافي لضمان رضا العملاء
- التحلي بالصبر والمرونة عند التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة وتقديم الدعم المناسب لهم
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وفعال في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم اقتراحات وتحسينات لتحسين جودة الخدمة وتقليل وقت الاستجابة لطلبات العملاء
- تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المشتركة بين الأقسام وضمان تقديم الخدمة بكفاءة
- تقديم التدريب والمساعدة للعملاء الجدد لتعريفهم بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- استخدام تقارير الأداء لتقييم أداء المكالمات والعمل على تحسينه باستمرار لضمان الجودة
- تسجيل بيانات العملاء بشكل دقيق في النظام وتحليل احتياجاتهم لتقديم أفضل الحلول لهم

الانشطة الوظيفية

- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.

مطلوب موظفين لمراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة