عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن النور الدائم عن شغل Positions جديدة في قطاعات تخصص الوظيفة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم لتحقيق النجاح في موظف مراكز اتصال بموقع القاهرة.

نتطلع إلى توظيف يمتلكون Skills التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لضمان نجاح المشاريع.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على إتمام المكالمات بكفاءة وتسجيل البيانات بشكل دقيق في النظام
- معرفة تامة بكيفية إدارة الحسابات وأنظمة خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات تنظيم الوقت والإدارة الجيدة للمكالمات الواردة والصادرة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات متابعة العملاء وتحقيق رضاهم بشكل كامل من خلال توفير الحلول المطلوبة

المهام:

- الرد على المكالمات الهاتفية بشكل سريع وفعال ومعالجة استفسارات العملاء والمشكلات المقدمة
- تقديم تقارير دورية حول أداء المكالمات وحالة العملاء للإدارة
- متابعة المكالمات ذات الأولوية والتأكد من تسويتها بشكل فوري وفقًا لإجراءات العمل
- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم للخطوات الصحيحة لحل مشاكلهم
- تنسيق الجهود بين العملاء والإدارات المختلفة داخل الشركة لتسريع عمليات الحل

الانشطة الوظيفية

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- التواصل الواضح: يتكلم ويكتب بشكل مفهوم وسهل

القدرات المطلوبة

- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

مطلوب موظفين مراكز اتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة