عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف مركز اتصال بشركة Revolutionary Solutions
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء بشكل كامل
- معرفة قوية بأنظمة وأدوات مراكز الاتصال لضمان أداء المهام بكفاءة
- مهارات إدارة الوقت لتوزيع المهام بشكل فعال مع احترام المواعيد النهائية
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- القدرة على العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تقديم تحديثات للعملاء بشأن حالة الطلبات أو القضايا التي يتعاملون معها
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول عملية ترضي جميع الأطراف
- إجراء الاستطلاعات والرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة بشكل سريع وفعال
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الأقسام أو الفرق المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء

القدرات المطلوبة

- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- سيطر على مشاعرك وما تخلي الضغوط تأثر على تصرفاتك في الشغل

مطلوب موظفين لمراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة