عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النهج , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة الحركة
- القدرة على تعدد المهام وتنظيم الوقت بفعالية خلال فترات الذروة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والتقنيات الحديثة بشكل سريع ودقيق
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين بحرفية

المهام:

- التأكد من أن العملاء يتلقون الخدمة بأعلى مستوى من الاحترافية والسرعة
- تحسين تجربة العميل من خلال تقديم اقتراحات لتحسين المنتجات أو الخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية والعمل على حلها بسرعة
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى القسم المختص في حال الحاجة
- متابعة الطلبات والمشاكل المتعلقة بالعملاء حتى حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- التواصل بين الثقافات المختلفة: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- يعمل بجد لإنهاء المهام المطلوبة دون تأجيل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة