عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - Infinity Edge - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف دعم فني.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف دعم فني

المهارات:

- مهارات في التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية
- معرفة شاملة بأنظمة التشغيل المختلفة وحل المشاكل المتعلقة بها
- القدرة على إدارة وتوثيق التذاكر الفنية ومتابعتها بشكل دقيق
- مهارات في تدريب العملاء على استخدام البرمجيات والتقنيات الجديدة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع أنظمة الدعم الفني عبر الإنترنت والتقنيات الحديثة

المهام:

- تحليل الشكاوى والمشاكل التقنية المقدمة من العملاء والعمل على تطوير حلول مبتكرة لها
- تحليل وتحديد أسباب الأعطال التقنية التي يواجهها العملاء والعمل على إصلاحها
- تقديم تقارير دورية عن الأنشطة وحالات الدعم الفني المعلقة أو المنتهية
- متابعة التحسينات المستمرة في أنظمة الدعم الفني وتقديم مقترحات لتطوير الخدمة.
- الرد على استفسارات العملاء الفنية عبر قنوات الدعم المختلفة وحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- لازم تتابع الشغل أول بأول عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية حسب الخطة
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال

القدرات المطلوبة

- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم

مطلوب موظفين دعم فني للعمل اونلاين بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة