عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان Elevation Growth
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة الاستفسارات والطلبات بكفاءة عالية
- مهارات التفاوض لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمان تقديم الخدمة بشكل مستمر
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية وسريعة
- القدرة على التعاون مع الفرق المختلفة لضمان تقديم الخدمة بشكل متكامل

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
- إعداد التقارير اللازمة عن أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج
- تنظيم وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- يعتمد التقييم السليم على دراسة النتائج وتحديد الفجوات في الأداء.
- يتقن فن التواصل ويعرف كيف يعبر عن أفكاره بوضوح
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.

القدرات المطلوبة

- تعرف تستخدم الوسائل البصرية عشان تسهل الفهم على الجمهور
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.

وظائف خدمة عملاء للبنات بالقاهرة - Arbbati

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر