عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها التعاون المستدام , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول عملية ومباشرة لرضا العملاء
- مهارات متعددة المهام للتعامل مع العديد من الطلبات في وقت واحد بدون تداخل
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغيير
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة وبطريقة ودية
- مهارات استماع نشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تحسين أساليب التواصل مع العملاء بناءً على ملاحظاتهم واقتراحاتهم لضمان تعزيز تجربتهم
- التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول قابلة للتنفيذ من خلال التعاون مع الأقسام الأخرى
- تقديم إرشادات للعملاء حول العروض الترويجية والخصومات المتاحة لتلبية احتياجاتهم
- العمل مع فرق العمل الأخرى لتحسين جودة الخدمة وتقديم أفضل تجربة للعملاء
- تقديم العروض الترويجية والخدمات الجديدة للعملاء وتوضيح مزاياها بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- يتحمل المسؤولية عن الأخطاء ويعمل على إصلاحها بفعالية
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- يتم تحديد حجم المهام وفقًا لمستوى الخبرة المهنية.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

فيزا موظف خدمة عملاء للعمل في فودافون بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة