عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد التفوق الذكي عن فتح باب التوظيف في مجالات التقنية الحديثة.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية لشغل وظيفة مسؤول خدمة العملاء في القاهرة.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة الإدارة.
كما نبحث عن المثابرة والاجتهاد لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- الخبرة في استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين جودة الخدمة
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والرد عليها بأسلوب مهني
- مهارات تنظيم الوقت لضمان الرد على كافة استفسارات العملاء ضمن المعايير المحددة
- القدرة على توفير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضى العملاء وحل مشاكلهم

المهام:

- تنسيق العمليات مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمة
- استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق وسريع
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل يرضي العميل وفقًا لسياسات الشركة
- متابعة الحالات المعلقة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- يحرص على تقديم الأفضل لأنه يستمتع بعمله
- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.

القدرات المطلوبة

- الشركة تمنح الموظفين حرية في تعديل أوقات العمل.
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- يخلص شغله بدون ما يضيع وقته في حاجات مالها لزمة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بقنا بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة